QMS质量管理体系基础考试题库

多选题 2分

组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求?（） [多选题]

  • A. 产品和服务的要求得到规定
  • B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
  • C. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
  • D. 关系重大时的应急响应和准备
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