多选题
2分
进行电话调查时,其成功的关键在于注意()问题。
- A.依产品性质的不同决定访问时机
- B.只访问符合调查对象条件的受访者
- C.进行需实体展示的市场调查采用电话调查方式
- D.训练访问员的访问技巧
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1分
- A.客服人员
- B.业务主管
- C.班组长
- D.呼叫中心主任
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1分
- A.配送中心
- B.配送与物流中心
- C.物流中心
- D.配送与物流
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单选题
1分
- A.“很抱歉,我不大清楚。”
- B.“我们没有资料,无法回复你。”
- C.“请稍等,我给你转其他组别受理。”
- D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”
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