单选题
1分
顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额,称为 ( )。
参考答案: B
参考解析: 根据科特勒的顾客让渡价值理论,顾客让渡价值是顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。