多选题
2分
服务系统的要素包括( )
- A.服务提供人员
- B.服务设施
- C.服务环境
- D.服务监督机构
你可能感兴趣的试题
1
单选题
1分
- A.有形的
- B.可度量的
- C.可量化的
- D.无形的
2
单选题
1分
- A.服务提供者
- B.服务监督机构
- C.服务系统
- D.顾客
4
单选题
1分
- A.服务提供者可向不同的消费者随意提供服务
- B.服务不可能做到规范化、标准化
- C.相同的服务往往因颐客不同在提供质量上存在差异
- D.服务的异质性只接受服务提供者影响,不受顾客影响
百度扫一扫练题
关注千题库公众号