单选题 1分

服务转换的目的不包括()。

  • A.)确保服务是可以管理的、操作的、支持的。
  • B.)在项目管理中提供培训和认证。
  • C.)提供变更、发布和部署管理的高质量的知识。
  • D.)为管理服务发布、对容量和资源的计划和管理。

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1 单选题 1分
  • A.)服务提供方需要公开投标来续签合同
  • B.)应自动续期,除非对供应商所提供服务存在担心事项
  • C.)业务关系管理层应咨询客户来讨论替代方案
  • D.)合同中应该包括与预期服务结束相关的信息
2 单选题 1分
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  • B.IT服务的预算和核算
  • C.变更管理
  • D.发布和部署管理
3 单选题 1分
  • A.阐述IT服务评估要求的标准
  • B.阐述IT服务管理体系要求的标准
  • C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准
  • D.以上都不对
4 单选题 1分
  • A.计划SMS的实施
  • B.实施SMS
  • C.監控和衡量SMS并报告结果
  • D.采取行动并持续改善SMS