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多选题 2分

8.以下对质量改进的特点描述正确的是()。

  • A.改进强调的是维持
  • B.改进是普遍适用的
  • C.改进强调的是永无止境
  • D.改进是不需要资源投入的
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4 单选题 1分
4.下列关于组织文化三个层次之间关系的说法中，正确的是()。
  • A.制度文化层是组织文化的外部层面
  • B.物质文化层是精神文化层面和制度文化层的中介
  • C.精神文化层面是组织文化的核心层，它决定了物质层面和制度层面的文化
  • D.三个层次的组织文化彼此孤立
5 单选题 1分
5.需要确定一个质量问题可能原因时，最有用的工具是()。
  • A.X-R控制图
  • B.因果图
  • C.直方图
  • D.散布图
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