问答题
3分
9.客户沟通
参考解析: 沟通是指在一定的社会环境下,人们借助共同的符号系统,如语言.文字.图像.记号及手势等,以直接或间接的方式彼此交流和传递各自的观点.思想.知识.爱好.情感.愿望等各种各样信息的过程。