单选题
1分
关于事件和服务请求管理,以下说法不正确的是()
- A.)必要时制定从记录到关闭的全过程程序
- B.)根据事件或服务请求的紧急程度,确定事件和服务请求的优先顺序
- C.)与客户约定事件和服务请求的定义
- D.)与客户约定对服务的访问权限
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1
单选题
1分
- A.)初次认证不允许远程审核
- B.)为提高效率应尽可能采用远程审核
- C.)在审核计划中说明远程审核的方式和时间比例
- D.)受审核方确定远程审核的时间比例
3
单选题
1分
- A.)最终硬件库是一个数据库,里面记录所有最终硬件配置项
- B.)在建立最终硬件库之前,应该首先购买一个工具,这个工具用来将硬件发布到实际运营环境中
- C.)最终硬件库是一个区域,用来安全的存储最后多余的硬件
- D.)最终硬件库是基线存储的物理位置
4
单选题
1分
- A.)要求、范围、服务级别和服务过程
- B.)要求、范围、服务团队和沟通过程
- C.)要求、服务响应时间、服务级别和沟通过程
- D.)需求、范围、服务级别和交流过程
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