判断题 2分

5
营销员要充分利用消费者的习惯心理,针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用邮政业务的消费习惯。

  • A.正确
  • B.错误

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1 单选题 2分
  • A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度,节省体力
  • B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
  • C.产品或服务可以方便消费者购买,减少购买过程的麻烦
  • D.产品或服务可以方便消费者使用,减少操作使用中的麻烦
2 单选题 2分
  • A.国债认购
  • B.国债付息
  • C.国债交易
  • D.国债兑付
3 单选题 2分
  • A.提问要有气势否则会被客户看不起
  • B.不能像记者那样抢时间
  • C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
  • D.自然地引出话题,问出适合的问题,进而营造出一种融洽的沟通气氛
5 单选题 2分
  • A.买卖邮票合同
  • B.普遍服务邮件寄递合同
  • C.委托揽收特快专递邮件合同
  • D.邮政营销员与大客户订立的合同