单选题
1分
下面属于记录的是()。
- A.IT管理手册
- B.服务指南
- C.变更请求
- D.服务指针
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1
单选题
1分
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2
单选题
1分
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- C.变更管理
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3
单选题
1分
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- B.阐述IT服务管理体系要求的标准
- C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准
- D.以上都不对
4
单选题
1分
- A.计划SMS的实施
- B.实施SMS
- C.监控和衡量SMS并报告结果
- D.采取行动并持续改善SMS
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