多选题 2分

3关于组织的环境描述准确的是()

  • A.组织环境的概念、除了适用于营利性组织,还同样适用于非营利或公共服务组织
  • B.对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
  • C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
  • D.了解基础设施对确定组织环境会有影响

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1 单选题 2分
  • A.为产品符合要求和过程有效性提供证据
  • B.为审核提供依据
  • C.需要时实现可追溯性
  • D.A+C
2 单选题 2分
  • A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果
  • B.质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标
  • C.质量目标应是量化、可考评的
  • D.质量目标应与质量方针一致
3 单选题 2分
  • A.满足顾客未来需求和期望
  • B.超越顾客的要求
  • C.超越顾客期望
  • D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
4 单选题 2分
  • A.在大多数情况下,产品和服务一起使用
  • B.产品和服务包括所有的输出类别
  • C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
  • D.产品和服务不存在差异