QMS质量管理体系基础考试题库

单选题 1分

12.针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

  • A. 在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
  • B.“产品和服务”包括所有的输出类别
  • C. 产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
  • D. 产品和服务之间不存在差异
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1 单选题 1分
1.依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）
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2 单选题 1分
2.相关方是指能够影响()、受()影响、或感觉自身受到（）影响的个人或组织。
  • A. 决策或活动
  • B. 决策和活动
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  • D. 活动和过程
3 单选题 1分
3.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）。
  • A. 改进的机会
  • B. 质量管理体系所需的变更
  • C. 资源需求
  • D. 以上都是
4 单选题 1分
4.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
  • A. 舒缓心理压力
  • B. 预防过度疲劳
  • C. 美化服务场景
  • D. 保护个人情感
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