问答题
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3. 审核员审核“管理评审”时,总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求,在今年的内 部体系审核后, 于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审, 质量管理部汇 报了内审及其整改情况,...
3. 审核员审核“管理评审”时,总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求,在今年的内 部体系审核后, 于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审, 质量管理部汇 报了内审及其整改情况, 质检科还就产品质量目标完成情况进行分析; 售后服务部提供了用户 意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求,有会议记录,并将会议记录分发到各个部门。 审核员随即查阅了分发记录,非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问 :审核员 的审核是否适宜?为什么?如果是您,应如何进行审核?
参考解析: 不适宜,因为对“管理评审”过程审核不充分,可以从以下方面进行审核:
1) 综合了解:请主管领导介绍管理评审实施的程序及最近管理评审实施的基本情况;
2) 查程序:抽查管理评审程序,是否符合标准 5.6的要求;
3) 抽查实施:抽查最近一次的管理评审实施情况,查验以下方面:
a 、 评审计划:查管理评审计划文件,时间安排是否符合程序规定,其中要求各部门需提 交的评审输入是否包括审核结果、过程和产品的趋势等方面的信息,是否满足标准 5.6.2的要求;
b 、 评审输入:抽查 3-5个部门提交的评审输入资料(如部门工作总结报告),确认内容 是否充分;
c 、 评审方式和内容:了解评审的方式,如果是会议方式,查阅会议记录,判断评审内容 是否满足标准,包括评价改进机会和质管体系变更的需求;
d 、 评审报告:查阅本次管理评审报告,了解体系运行的总体适宜性、充分性和有效性情 况,提出哪些改进决策和资源需求;
e 、 改进措施:抽查 3-5项改进决策,是否制定了具体的改进措施计划,到责任部门追踪 计划的实施及其有效性,查验实施记录。