单选题 1分

下面()不是自助式服务的例子。

  • A.总是向服务台发起服务请求
  • B.前端页面
  • C.基于菜单的自助服务和服务请求
  • D.后端流程处理软件的直接接口

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1 单选题 1分
  • A.)第1部分
  • B.)第2部分
  • C.)第3部分
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2 单选题 1分
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  • B.开发、协商和约定合同
  • C.开发、协商和约定服务组合
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3 单选题 1分
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  • B.治理
  • C.服务设计
  • D.服务级别管理
4 单选题 1分
  • A.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求, ISO/1EC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导
  • B.ISO/lEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导, ISO/1EC20000-2定义了服务管理体系的要求
  • C.ISO/IEC20000-1提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导,ISO/1EC20000.2定义了服务管理体系的要求
  • D.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求,ISO/IEC20000-2提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导。