ITSMS注册审核员题库

单选题 1分

下列哪项不是服务目录管理的责任? ()

  • A.确保服务目录中的信息是准确的。
  • B.确保服务目录中的信息与服务组合中的信息是一致的、准确的。
  • C.确保所有运营，服务都记录在服务目录中。
  • D.确保酝酿推向市场的服务的信息是准确的。
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1 单选题 1分
IS0/1EC 20000-1: 2011标准对供方合同期满有何要求?
  • A.)服务提供方需要公开投标来续签合同
  • B.)应自动续期，除非对供应商所提供服务存在担心事项
  • C.)业务关系管理层应咨询客户来讨论替代方案
  • D.)合同中应该包括与预期服务结束相关的信息
2 单选题 1分
在导入新的或变更的服务后，进行实施后的评审，属于()过程负责。
  • A.服务级别管理
  • B.IT服务的预算和核算
  • C.变更管理
  • D.发布和部署管理
3 单选题 1分
IS0/IEC 20000-1: 2011标准是()
  • A.阐述IT服务评估要求的标准
  • B.阐述IT服务管理体系要求的标准
  • C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准
  • D.以上都不对
4 单选题 1分
“计划一执行一检查-行动”方法用于IS0/IEC20000服务管理过程(SMS)。“检查”阶段包括()
  • A.计划SMS的实施
  • B.实施SMS
  • C.監控和衡量SMS并报告结果
  • D.采取行动并持续改善SMS
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