单选题
1分
房地产经纪人员要建立积极心态,正确的做法是( )。
参考答案: C
参考解析: 积极心态的建立和消极心态的克服;
房地产经纪人员虽然经常会遇到各种各样的客户,如不同性格、年龄、职业、受教育程度、收入水平、地区、民族、宗教信仰的客户,但都应抱着积极心态为他们提供良好的专业服务,同时应从下列方面建立积极心态:①感恩。对客户给予的信任,选择了自己所在的公司、门店及自己,要在内心里表示感激。②宽容。对客户的不好言行,要予以理解、宽宏大量,不计较、不追究,多从自身找不足。③乐观。不宜苛求一城一池的得失,过去的好与坏不代表现在和将来。④淡泊。如果过分追求名利,就会失去平常心,就有可能以一种非理性乃至偏激的言行对待客户或同事。
二、多项选择题(每题2分,每题的备选答案中有2个或2个以上符合题意。错选不得分,少选且正确,每个选项得0.5分)