多选题
2分
服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后,根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划,其作用有( )。
参考答案: AB
参考解析: 服务项目的初步计划的作用主要是使咨询服务单位梳理服务项目的需求和使客户反思自身的服务需求,加强双方进一步的了解,以便双方就委托服务项目进入实质性的合同洽谈。