ITSMS注册审核员题库

单选题 1分

当新版软件包被安装在桌面电脑或客户/服务器环境，将会影响其他软件包，在此环境下，哪项流程监控其他软件包应被测试和再次安装（）

  • A.变更管理
  • B.发布管理
  • C.问题管理
  • D.服务持续和可用性管理
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1 单选题 1分
信息技术服务管理体系的要求类标准是（）。
  • A.GB/T22080-2008/ISO/IEC 27001：2005
  • B.ISO/IEC20000-1：2011
  • C.ISO/IEC20000-2：2005
  • D.ISO/IEC TR 20000-3
2 单选题 1分
3 单选题 1分
文件是指（）。
  • A.包括受影响的配置项及其如何被授权的变更所影响的详细信息的记录
  • B.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
  • C.为进行某项活动或过程所规定的途径
  • D.信息及其承载介质
4 单选题 1分
造成一个或多个事件的根本原因是（）。
  • A.事件
  • B.问题
  • C.事态
  • D.缺陷
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