多选题 2分

某饭店地处沿海经济发达的县级市,拥有客房350间,并配有完善的餐饮、会议和康乐设施。2017年开业后,作为当地唯一的按五星级标准建造与管理的商务会议型饭店,服务品质在当地处于领先水平。该饭店在社会公众...

某饭店地处沿海经济发达的县级市,拥有客房350间,并配有完善的餐饮、会议和康乐设施。2017年开业后,作为当地唯一的按五星级标准建造与管理的商务会议型饭店,服务品质在当地处于领先水平。该饭店在社会公众中拥有良好的口碑,是当地重要商务活动的首选场所。2018年,该饭店实现客房营业收入7000万元,餐饮营业收入8000万元,康乐营业收入300万元,商品营业收入100万元,营业外收入30万元。同期,该饭店的成本费用为:营业成本3800万元,营业费用3300万元,管理费用4300万元,财务费用2000万元,营业税金及附加900万元,营业外支出25万元。
但是,进入2019年以后,该饭店经营业绩明显下滑,饭店平均房价和客房出租率开始下降,餐饮业务更是直线下降。由于经济效益下降,员工的奖金也明显减少。与此同时,员工对工作环境的不满也渐渐显露,出现职业倦怠,员工离职率呈上升趋势。
面对严峻的经营环境及管理中存在的问题,该饭店管理层正在思考转型升级,优化管理,并采取相应措施,以摆脱困境。
面对饭店业务量下降的现实,为降低人工成本,该饭店拟通过优化用工管理机制裁员50人。根据《中华人民共和国劳动合同法》,裁员工作必须做到( )。
  • A.提前30日向工会或全体职工说明情况
  • B.听取工会或职工的意见
  • C.在饭店内网上公布裁员方案
  • D.向劳动行政部门报告裁员方案

你可能感兴趣的试题

1 多选题 2分
在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式,是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势,2018年年底,我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人,相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元,达到9754.25亿元,同比增长9.3%。
传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高,移动旅游创新突飞猛进,服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显,网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道,通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上,通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。
在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸,发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势,积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

下列关于在线旅行服务的说法中,错误的是( )。
  • A.互联网的应用与普及,推动了在线旅行服务业的发展
  • B.旅游市场需求的转变为在线旅行服务企业的兴起创造了机遇
  • C.传统旅行社的高效运行为在线旅行服务运作提供了保障
  • D.电子商务的兴起创新了旅游业务运营模式,重构了旅游产业链
2 多选题 2分
在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式,是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势,2018年年底,我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人,相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元,达到9754.25亿元,同比增长9.3%。
传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高,移动旅游创新突飞猛进,服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显,网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道,通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上,通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。
在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸,发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势,积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

在线旅行服务企业布局线下的主要原因有( )。
  • A.抢占市场份额
  • B.通过实体店提升服务质量
  • C.通过实体店增强游客体验
  • D.互联网企业涉足旅游业
3 多选题 2分
在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式,是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势,2018年年底,我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人,相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元,达到9754.25亿元,同比增长9.3%。
传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高,移动旅游创新突飞猛进,服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显,网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道,通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上,通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。
在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸,发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势,积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在( )等方面。
  • A.线下销售在旅游行业的占比下滑
  • B.团队游遭遇“寒流”
  • C.传统旅行社蓬勃发展
  • D.传统旅行社面临生存危机
4 多选题 2分
在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式,是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势,2018年年底,我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人,相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元,达到9754.25亿元,同比增长9.3%。
传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高,移动旅游创新突飞猛进,服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显,网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道,通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上,通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。
在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸,发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势,积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

在线旅行服务企业未来发展趋势主要表现为( )等方面。
  • A.线上线下融合发展
  • B.旅行社产业边界进一步扩大
  • C.在线旅游产品和服务多样化
  • D.实施跨界融合
5 多选题 2分
在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式,是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势,2018年年底,我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人,相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元,达到9754.25亿元,同比增长9.3%。
传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高,移动旅游创新突飞猛进,服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显,网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道,通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上,通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。
在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸,发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势,积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

面对在线旅行服务影响,线下旅行社门店应朝着( )等方向努力。
  • A.建设社区门店
  • B.加强门店的跨界整合
  • C.跨界合作实现规模化效益
  • D.加大团队游推广力度