单选题 1分

将饭店分为商务型饭店、度假型饭店和会议型饭店的依据是(  )。

  • A.饭店的服务对象
  • B.饭店的建筑规模
  • C.饭店建筑的外形特征
  • D.饭店的计价方式

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  • A.饭店服务不周到
  • B.对饭店的规定理解有分歧
  • C.希望通过投诉满足苛求
  • D.对饭店的期望值过高
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  • B.夹心式报价法
  • C.鱼尾式报价法
  • D.欲扬先抑式报价法
4 单选题 1分
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  • B.记录变更内容
  • C.不需记录来电人的姓名、电话号码、公司名称等
  • D.修改相应的预订记录,重新标注预订总表