通信信息业务中级题库 单选题 1分 受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用()语句应答。 A.“很抱歉,我不大清楚。” B.“我们没有资料,无法回复你。” C.“请稍等,我给你转其他组别受理。” D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。” 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: D 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1分 一般来说传递信息使用()沟通方式能达到较好的沟通效果。 A.表情 B.图形 C.动作 D.语言 点击查看答案 2 单选题 1分 班务管理的主要人员是()。 A.客服人员 B.业务主管 C.班组长 D.呼叫中心主任 点击查看答案 3 单选题 1分 电子商务系统的组成包括网络、用户、认证中心、()以及支付结算5个部分。 A.配送中心 B.配送与物流中心 C.物流中心 D.配送与物流 点击查看答案 4 单选题 1分 企业站在客户的立场上关心客户,指的是()服务质量评价标准。 A.可感知性 B.保证性 C.移情性 D.反应性 点击查看答案 5 单选题 1分 受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用()语句应答。 A.“很抱歉,我不大清楚。” B.“我们没有资料,无法回复你。” C.“请稍等,我给你转其他组别受理。” D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。” 点击查看答案