通信信息业务中级题库

单选题 1分

受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应()。

  • A.告知客户不能订阅
  • B.谢谢客户来电后挂机
  • C.从可以订阅的月份给客户订阅
  • D.主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作
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2 单选题 1分
接到客户的投诉电话后，应先对客户表示()，再记录客户的资料。
  • A.这不一定是我们的责任
  • B.理解和歉意
  • C.先不要激动
  • D.不要着急
3 单选题 1分
()是邮政通信网的末端。
  • A.收寄端
  • B.邮路
  • C.邮件处理中心
  • D.投递端
4 单选题 1分
TCP/IP是()，目的在于解决网络的互连问题。
  • A.一组协议
  • B.一个软件
  • C.一种电脑名称
  • D.一个软件公司
5 单选题 1分
世界上面积最大的国家是()。
  • A.中国
  • B.印度
  • C.俄罗斯
  • D.加拿大
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