多选题
2分
预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括( )。
参考答案: ABCE
参考解析: 识别服务对象问题的客观因素包括：(1)服务对象的背景资料；(2)他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料；(3)问题的发生与持续的时间；(4)他们为解决问题所做的努力，使用过的处理问题的方法等。
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