单选题 1分

哪项()不是标准的要求?

  • A.服务管理策略和计划
  • B.角色和职责
  • C.定期的ITSMS审核
  • D.交付记录

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1 单选题 1分
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  • C.ISO/IEC20000-2:2005
  • D.ISO/IEC TR 20000-3
3 单选题 1分
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  • B.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
  • C.为进行某项活动或过程所规定的途径
  • D.信息及其承载介质
4 单选题 1分
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  • B.问题
  • C.事态
  • D.缺陷