某水泥生产企业每半年发放一次调査问卷，了解顾客满意程度，调査内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2015年下半年顾客满意率为98%,...

某水泥生产企业每半年发放一次调査问卷，了解顾客满意程度，调査内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2015年下半年顾客满意率为98%, 2016年上半年为95%, 2016年下半年为89%,近期调査30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。

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参考解析: 不符合GB/T19001-2016标准的9.1.3 “组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。应利用分析结果评价：b）顾客满意程度”的要求。
不符合事实描述：审核发现2015年下半年顾客满意率为98%, 2016年上半年为95%,下半年89%, 30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。