解析题 20分

给定资料:   从景点旅游走向全域旅游是大众旅游时代的必然趋势。2015年,国内休闲度假和观光旅游并重的局面初步显现,国民出行超过40亿人次,其中,自由行达32亿人次,人均消费1000元左右。但这并不...

给定资料:
  从景点旅游走向全域旅游是大众旅游时代的必然趋势。2015年,国内休闲度假和观光旅游并重的局面初步显现,国民出行超过40亿人次,其中,自由行达32亿人次,人均消费1000元左右。但这并不是说全域旅游就是“无景点旅游”,也不意味着景点旅游已经没有市场。
  处理好景点旅游与全域旅游的关系至关重要。正如国家旅游局局长李金早在第二届全国全域旅游推进会上所指出的、现在有些风志在推进全域旅游的过程中、开始无视景区建设,甚至还有人认为全域旅游就是“无景点旅游”,有的还做出了诸如“2016旅游景区死亡元年”等判断。这些观点和认识都是对全域旅游理念的误读与误解。
  以浙江为例,G20峰会在杭州成功召开,会展经济与旅游产业的互动,再次展现浙江全域旅游的魅力。在浙江的实践中,景点旅游同全域旅游并不矛盾。杭州西湖的免票开放,使得杭州人与游客共享西湖景色,产业联动效应显著。浙江充分发挥景区在全域旅游中的带动引领作用,由“单一型、孤岛式”发展向“联动型、辐射型”发展转变,与全域旅游进入携手并进发展阶段。
  就定位战略来说,景点旅游的定位是个别景点的个性塑造。全域旅游则是涉及某个区域旅游景点的总体定位。而且,只有当旅游成为区域经济发展的主导时才能成为全域旅游。世界上一些国家和地区如马尔代夫、泰国、夏威夷等,完全围绕旅游来发展相关产业,所以成就了全域旅游。2015年8月,国家旅游局下发了《关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的通知》,明确提出了“国家全域旅游示范区”的六大主要考核指标:一是旅游业增加值占本地GDP比重15%以上:二是旅游从业人数占本地就业总数的比重20%以上;三是年游客接待人次达到本地常住人口数量的10倍以上;四是当地农民年纯收入20%以上来源于旅游收入;五是旅游税收占地方财政税收10%左右;六是区域内有明确的主打产品,丰度高、覆盖度广。这些指标意味着全域旅游是一个区域经济发展的总体战略。
从另一方面看,发展全域旅游又要跳出旅游看旅游,跳出景点看旅游模式,游客进入一个区域之后,能够从整体而不是局部感受到差异化体验和差异化的新奇特。比如法国巴黎,整座城市
  就是一个景区,游客进入后会有多感官、多方位、多层级的体验,从而成为全域旅游的全球典范。在整个区域的发展中,旅游不是被单独割裂开来,而是与其他产业和发展要素达到相互融人、彼此增值的一种耦合关系。
  处理好景点旅游与全域旅游的关系需要从战略全局上重新思考与谋划旅游发展新理念、新模式,不把全域旅游看作是景区景点的简单相加,而要坚持区域内资源整合与旅游规划设计的全域覆盖,最终获取更加强劲的动力源泉,释放旅游综合功能。
  仔细阅读“给定资料”,就景点旅游和全域旅游的关系谈谈你的看法。
  要求:观点鲜明,分析透彻,条理清晰。不超过350字。

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1 解析题 20分
给定资料:
  随着旅游市场竞争日益加剧,“酒香不怕巷子深”的时代对旅游业来说一去不复返。自2017年年初以来,为了实现从景点旅游向全域旅游的转变,云台山景区按照“将静态广告变为动态广告,将静态资源变为动态资源”的思路,不断更新营销理念。一方面,巩固强化传统市场,深耕传统市场“保存量”。该景区先后组织20个营销小组分赴河北、北京、上海、湖北、四川等10余个省市的80个客源城市,进行深度市场调研和开发。另一方面,不断加大对西北、西南、东南等长线旅游市场的开发力度,拓展新兴市场“上增量”。该景区通过与客源地旅行商的洽谈合作,设计了优质的旅游线路产品,目前已成功启动成都、重庆等远距离旅游市场。
  同时,云台山景区不断加大网络营销力度,2017年与携程、同程、途牛、美团等十几家电子商务平台进行合作,并实现了网上实名制购票以及微信扫码支付。此外,云台山景区还注重与微博、微信等自媒体平台合作,举办了中国旅行达人风云大会,邀请国内知名旅行达人到景区进行采风体验,收集旅行达人50多篇精品游记,云台山旅游节微博话题以超过700万条的阅读量挤进旅游话题榜TOP10,互动量达2000万次。
  金秋十月,被秋雨冲刷过的云台山格外靓丽。在云台山景区百家岩山门广场上,功夫熊猫、白雪公主和七个小矮人等卡通造型和花卉装饰,让游客们一走进云台山景区就像进入一个舒适、愉快的场景中。
  这是云台山景区注重提升游客旅游服务品质的有力举措。原来,为了增强游客的体验性,2017年8月份,云台山景区通过一系列美化、绿化措施,增添了服务设施的趣味性。在百家岩山门广场铺设了9000平方米的人工草坪,并增加了风车摆件、喷泉、卡通造型等,俨然把绿地广场变成了一个梦幻乐园。
  自2017年6月份以来,该景区通过强化企业管理、提升服务水平、改善旅游环境,构建了一套新的景区管理体系,使景区整体形象和服务品质更为精进。在强化员工服务意识工作中,该景区对员工进行了常态化服务礼仪、商务礼仪与职业化形象塑造和法律知识讲座等培训,对重点岗位人员重新定制形象制服,使讲解员变为“空姐式”服务员,要求所有员工为游客提供“微笑服务”,从“不让一位游客受委屈”到“感动每一位游客”,以高标准、严要求把云台山景区品质服务这块金字招牌擦得更亮。据统计,2017年1月份以来,云台山景区员工共做帮助游客寻人寻物、救助病弱等好人好事1600多件。“让游客带着向往而来,带着感动而归”已成为该景区员工对品质服务的基本认知。
  为给广大游客提供更加舒适的旅游环境,云台山景区进一步完善区域路网建设,完善道路配套服务功能,在景区内相继实施了多项基础设施提升工程。对各景点内的环保厕所、垃圾箱、步道栏杆、休息设施等基础设施进行美化升级,使游客真正体验到“移步换景”,目及之处皆风景。
  根据“给定资料1”,简述云台山景区为了实现从景点旅游向全域旅游的转变采取了哪些举措。
  要求:概括全面、准确。不超过250字。