单选题 1分

企业站在客户的立场上关心客户,指的是()服务质量评价标准。

  • A.可感知性
  • B.保证性
  • C.移情性
  • D.反应性

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  • B.配送与物流中心
  • C.物流中心
  • D.配送与物流
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  • A.“很抱歉,我不大清楚。”
  • B.“我们没有资料,无法回复你。”
  • C.“请稍等,我给你转其他组别受理。”
  • D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”