单选题 1分

全面质量管理TQM(Total Quality Management),是“以()为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

  • A.质量
  • B.效益
  • C.社会福利
  • D.顾客满意度

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