快递员(速递业务员)中级题库 多选题 2分 6.问卷调查法主要包括()。 A.报刊问卷 B.邮寄问卷 C.发送问卷 D.委托第三方调查 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: ABC 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1分 1.()是快递企业的最大资产和利润之源,更是快递企业所有工作的中心。 A.快递资产 B.快递员工 C.快递客户 D.快递信息技术 点击查看答案 2 单选题 1分 2.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是()。 A.铂金层 B.重铅层 C.钢铁层 D.黄金层 点击查看答案 3 单选题 1分 3.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是()。 A.生理需求 B.社交需求 C.安全需求 D.尊重需求 点击查看答案 4 单选题 1分 4.客户在选择使用哪家快递公司时,经过至少三家快递公司的对比,并获取其他信息,最后从中筛选出一家快递公司使用其业务,这类客户是何种心理() A.自尊 B.仿效 C.求名 D.求实 点击查看答案 5 单选题 1分 5.按照()分类,快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。 A.需求对客户的重要程度和满意程度 B.需求的共性和个性 C.需求持续时间的长短 D.需求的非对称性特点 点击查看答案