【中级经济师】人力资源管理专业知识与实务题库

单选题 1分

通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平。这种绩效改进方法是（　　）。

  • A.标杆超越
  • B.卓越绩效标准
  • C.六西格玛管理
  • D.ISO质量管理体系
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1 多选题 1.5分
老刘是一名技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老刘的工作相当出色。不久前.原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老刘被任命为技术科科长。老刘上任后，下决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老刘的"新官上任三把火"。小张由于堵车，迟到了3分钟，老刘当众狠狠地批评了他一顿，并说"技术科不需要没有时间概念的人"。老李由于忙着接待外宾，一项技术提案晚交了一天，老刘又大发雷霆。老刘需要一份技术材料.小林加班三个晚上替他赶出来了，老刘连一句表扬话也没有。一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。


按照领导风格理论，老刘的领导风格属于(　　)。查看材料
  • A."中庸"式领导风格
  • B."乡村俱乐部"式领导风格
  • C."无为而治"式领导风格
  • D."任务"式领导风格
3 多选题 2分
绩效改进的方法主要有（　　）。
  • A.标杆超越法
  • B.卓越绩效标准
  • C.ISO质量管理体系
  • D.关键事件法
  • E.六西格玛管理
5 多选题 2分
平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括（　　）
  • A.财务角度
  • B.客户角度
  • C.竞争对手角度
  • D.内部流程角度
  • E.学习与发展角度
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