单选题 1分

8) 某钢铁公司被竞争对手兼并。IT部门以及两个公司的IT基础架构需要整合,IT基础架构整合后运行应用程序所需要的磁盘空间将由下列哪项流程决定。

  • A. 可用性管理
  • B. 能力管理
  • C. 计算机操作管理
  • D. 发布管理

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1 单选题 1分
  • A.经济有效地管理IT服务的质量
  • B.根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作
  • C.以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务
  • D.促进更多的人了解IT服务
2 单选题 1分
  • A.以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议
  • B.定义服务级别普遍适用的标准
  • C.提高IT组织中所有员工的客户关注程度
  • D.计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务