单选题 1分

人员应当在得到适当教育和经验的基础上才能够胜任角色。下列哪项是有关能力的最佳实践()。

  • A.有关教育、培训、技巧和经验的相关记录应被保留
  • B.至少两个雇员应当被训练能够担任每个角色
  • C.雇员最低应当拥有相关的学士学位
  • D.所有人员都应当得到根据ISO/I
  • E.27001的相关安全培训

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1 单选题 1分
  • A.)第1部分
  • B.)第2部分
  • C.)第3部分
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2 单选题 1分
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  • B.开发、协商和约定合同
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  • C.服务设计
  • D.服务级别管理
4 单选题 1分
  • A.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求, ISO/1EC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导
  • B.ISO/lEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导, ISO/1EC20000-2定义了服务管理体系的要求
  • C.ISO/IEC20000-1提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导,ISO/1EC20000.2定义了服务管理体系的要求
  • D.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求,ISO/IEC20000-2提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导。