ITSMS注册审核员题库 单选题 1分 下列哪项方式不是 IS0/IEC 20000-1: 2011 标准要求必须有的?() A.)服务管理方针 B.)服务改进方针 C.)服务连续性方针 D.)信息安全方针 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: B 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1分 标准变更是指() A.服务提供方已建立的策略和指南的变更 B.正确遵从要求的变更过程的变更 C.按照规定程序预先授权的变更 D.由审核引发的变更 点击查看答案 2 单选题 1分 下列哪项正确描述了 ISO/IEC20000-1 标准和 ISO/IEC20000-2 的内容?() A.IS0/IEC 20000-1 定义了服务管理体系的要求,IS0/IEC 20000-2 提供了关于如何实施服务管理体系的指导; B.IS0/IEC 20000-1 提供了关于如何应用服务管理体系的指导,ISO/IEC20000-2 定义了服务管理体系的要求; C.IS0/IEC 20000-1 提供了关于 IS0/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导, IS0/IEC 20000-2 定义了服务管理体系的要求; D.ISO/IEC 20000-1 定义了服务管理体系的要求, IS0/IEC 20000-2 提供了IS0/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导。 点击查看答案 3 单选题 1分 当正常服务地点的访问被阻止时,应具有()。 A.服务连续性计划、联系清单和配置管理数据库 B.服务连续性计划、业务连续性计划和配置管理数据库 C.业务连续性计划、联系清单和配置管理数据库 D.服务连续性计划、联系清单和配置项 点击查看答案 4 单选题 1分 IT 服务的预算与核算应:() A.包含对服务进行合理计费的方法 B.包含 IT 资产和服务日常开支,不计算人员费用和保险 C.包含服务提供方自身的支出,不针对外部供应服务 D.计算与服务相关的间接成本和直接成本的分摊 点击查看答案