多选题
2分
关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法有( )。
参考答案: ABCE
参考解析: 客户信息管理原则包括:①有效原则。②合理使用原则。对客户信息要恰当保存和分类、信息共享和客户跟进、保守客户秘密,不滥用。③重点突出原则。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户,而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。客户信息管理策略:①及时记录和更新。经纪人必须定期和客户保持联系,更新资料,这样才能保持其有效性和准确性。在经纪人的客源达到上限时必须将客源进行推荐,推荐给其他经纪人。②保持联系。③有效利用。