单选题
1分
28.以下哪些不是顾客财产()。
- A. 培训机构在上课前收集到的学员通讯录
- B. 银行向储户所要的身份证复印件
- C. 雨天,就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
- D. 涂料公司向顾客提供的标准绿色卡
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- A. 决策或活动
- B. 决策和活动
- C. 活动或过程
- D. 活动和过程
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1分
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- B. 质量管理体系所需的变更
- C. 资源需求
- D. 以上都是
4
单选题
1分
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- B. 预防过度疲劳
- C. 美化服务场景
- D. 保护个人情感
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