ITSMS注册审核员题库 单选题 1分 对服务管理的活动、目标、资源和交付有兴趣的人称为()。 A.用人单位 B.利益相关者 C.监管部门 D.认证机构 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: B 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1分 ISO/IEC 20000的()以过程参考模型的形式提供指导。 A.)第1部分 B.)第2部分 C.)第3部分 D.)第4部分 点击查看答案 2 单选题 1分 下列那一项是供应商管理的职责:() A.开发、协商和约定服务级别协议(SLAs) B.开发、协商和约定合同 C.开发、协商和约定服务组合 D.开发、协商和约定运营级别协议(OLAs) 点击查看答案 3 单选题 1分 下列哪项需要考虑方针和方向()? A.容量管理 B.治理 C.服务设计 D.服务级别管理 点击查看答案 4 单选题 1分 下列()正确描述了ISO/1EC20000-1和ISO/1EC20000-2的内容。 A.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求, ISO/1EC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导 B.ISO/lEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导, ISO/1EC20000-2定义了服务管理体系的要求 C.ISO/IEC20000-1提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导,ISO/1EC20000.2定义了服务管理体系的要求 D.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求,ISO/IEC20000-2提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导。 点击查看答案