多选题 2分

电话调查的业务流程包括()。

  • A.了解客户的需求
  • B.提起客户参与调查的兴趣
  • C.总结客户已接受的利益
  • D.对客户表示感谢结束调查

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  • A.客服人员
  • B.业务主管
  • C.班组长
  • D.呼叫中心主任
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  • A.配送中心
  • B.配送与物流中心
  • C.物流中心
  • D.配送与物流
4 单选题 1分
5 单选题 1分
  • A.“很抱歉,我不大清楚。”
  • B.“我们没有资料,无法回复你。”
  • C.“请稍等,我给你转其他组别受理。”
  • D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”