ITSMS注册审核员题库

多选题 2分

发布和部署管理应包括哪些活动? ()。

  • A.) 明确角色和职责
  • B.) 明确发布和部署日程
  • C.) 确定支持系统、工具和程序
  • D.)确定具体交付活动和职责
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1 单选题 1分
IS0/1EC 20000-1: 2011标准对供方合同期满有何要求?
  • A.)服务提供方需要公开投标来续签合同
  • B.)应自动续期，除非对供应商所提供服务存在担心事项
  • C.)业务关系管理层应咨询客户来讨论替代方案
  • D.)合同中应该包括与预期服务结束相关的信息
2 单选题 1分
在导入新的或变更的服务后，进行实施后的评审，属于()过程负责。
  • A.服务级别管理
  • B.IT服务的预算和核算
  • C.变更管理
  • D.发布和部署管理
3 单选题 1分
IS0/IEC 20000-1: 2011标准是()
  • A.阐述IT服务评估要求的标准
  • B.阐述IT服务管理体系要求的标准
  • C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准
  • D.以上都不对
4 单选题 1分
“计划一执行一检查-行动”方法用于IS0/IEC20000服务管理过程(SMS)。“检查”阶段包括()
  • A.计划SMS的实施
  • B.实施SMS
  • C.監控和衡量SMS并报告结果
  • D.采取行动并持续改善SMS
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