助理电子商务师(国家职业资格三级)题库 多选题 1分 客户的资源价值体现在( )。 A.信息价值 B.网络化价值 C.品牌宣传 D.成本优势 E.规模优势 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: ABCDE 参考解析: 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1分 客户忠诚的前提是( )。 A.产品低价格 B.产品高质量 C.客户满意 D.产品外观漂亮 点击查看答案 2 单选题 1分 客户关系管理是一种以( )为中心的管理思想和经营理念,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,实施于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域,目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本。 A.技术 B.资料 C.客户 D.产品 点击查看答案 3 单选题 1分 CRM应用可以以( )利用在各种客户互动渠道中的连贯一致的数据和客户信息。 A.无缝和透明的方式 B.传真的方式 C.电话的方式 D.查询的方式 点击查看答案 4 单选题 1分 以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是( )。 A.客户分析 B.销售能力自动化(SF C.数据库营销 D.提高销售人员待遇 点击查看答案 5 单选题 1分 客户关系管理的根本基础是( )。 A.信息技术 B.人工智能 C.客户信息 D.通信设施 点击查看答案