多选题 2分

客服应用数据的主要作用有()。

  • A.改进和提高呼叫中心的运营效率
  • B.树立服务品牌
  • C.分析出呼叫中心存在的性能缺陷
  • D.确认和量化需要改进的地方

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  • B.性能特点
  • C.外型特点
  • D.设备特点