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服务认证审查员题库

判断题 1分

39.服务特性测评的常用工具包括:检验、检测(试验)调查、验证。

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参考答案: 对

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1 判断题 1分
界定特定经济体是否进入了服务经济,通常有三种判断法,一“规模双50%”、二“对比”法、三“阶段”法。
  • A.正确
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2 判断题 1分
把服务业划分为新兴服务业、传统服务业、补充服务业三类,这是卡托茨亚对服务业的“三分法”。
  • A.正确
  • B.错误
3 判断题 1分
GB/T4754-2017标准是我国有关服务业分类的国家标准。
  • A.正确
  • B.错误
4 判断题 1分
服务的提供与消费往往是同时进行的,具有不可分离性,这体现了服务的异质性。
  • A.正确
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5 判断题 1分
服务体系包括服务提供人员、服务设施和服务环境三类要素。
  • A.正确
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