服务认证审查员题库 判断题 1分 39.服务特性测评的常用工具包括:检验、检测(试验)调查、验证。 A.正确 B.错误 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: 对 你可能感兴趣的试题 1 判断题 1分 界定特定经济体是否进入了服务经济,通常有三种判断法,一“规模双50%”、二“对比”法、三“阶段”法。 A.正确 B.错误 点击查看答案 2 判断题 1分 把服务业划分为新兴服务业、传统服务业、补充服务业三类,这是卡托茨亚对服务业的“三分法”。 A.正确 B.错误 点击查看答案 3 判断题 1分 GB/T4754-2017标准是我国有关服务业分类的国家标准。 A.正确 B.错误 点击查看答案 4 判断题 1分 服务的提供与消费往往是同时进行的,具有不可分离性,这体现了服务的异质性。 A.正确 B.错误 点击查看答案 5 判断题 1分 服务体系包括服务提供人员、服务设施和服务环境三类要素。 A.正确 B.错误 点击查看答案