问答题
4分
18.柜员应如何处理联网核查公民身份信息的不同结果？
参考解析: （1）若核查结果信息（包括姓名、公民身份号码、签发机关、照片，下同）与客户的身份证记载信息核对完全一致，打印核查结果，然后继续为其办理业务。
（2）若核查结果信息与客户的身份证记载信息不一致，营业人员能够确切判断客户出示的为虚假证件时，应拒绝为其办理业务，将相关情况向上级机构报告，上级机构应及时将情况向中国人民银行当地分支机构报告。
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