问答题
6分
请简述GB/T19001-2016标准在第4章“组织环境”中提出了哪几部分要求?这几部分要求之 间的逻辑性和相关性以及在标准中的作用是什么?
参考解析: 答:(1)第4章''组织环境"中提出了以下四部分要求:
——理解组织及其环境(4.1);
——理解相关方的需求和期望(4.2);
——确定质量管理体系的范围(4.3);
——质量管理体系及其过程(4.4)。
(2) 4.1和4.2条款为组织确定质量管理体系关键要素时提供必要的信息基础。如为4.3条款范围 确定以及条款体系建立、运行与维护、结果评价与改进提供了基础信息。
(3) 组织考虑4.1与4.2的内容以及组织的产品和服务,确定QMS的边界和范围;
(4) 在策划质量管理体系时,组织应考虑到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求,确定需要应对 的风险和机遇。在质量管理体系过程中整合并实施这些应对风险和机遇的措施;
(5) 当组织确定质量管理体系进行变更时,此种变更应依据4.4的要求,经策划并系统的实施;
(6) 组织依据开展”运行策划和控制"(8.1)时,应遵循标准4.4的要求策划、实施和控制满足产品 和服务所需的过程。