ITSMS注册审核员题库 单选题 1分 ISO/IEC 20000-1:2011中所指内部团体是指:() A.IT服务提供方组织内,除IT服务交付团队的所有其他职能部门。 B.IT服务提供方组织内,按项目划分的不同服务交付团队 C.服务提供方组织内,按与服务交付团队的协议参与服务设计等活动的职能部门 D.以上都对 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: C 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1分 GB/T 24405、1-2009/ISO/IEC20000-1:2005标准是() A.业务连续性管理体系的要求 B.IT服务管理体系的要求 C.信息安全管理体系的规范 D.IT服务管理体系指南 点击查看答案 2 单选题 1分 下面不属于服务交付过程的是() A.服务级别管理 B.服务连续性和可用性管理 C.计划和实施新的或变更的服务 D.服务报告 点击查看答案 3 单选题 1分 下列不属于服务策划内容的是() A.管理设施和预算 B.定义服务提供方服务管理的范围 C.识别需要执行的过程 D.识别/评估和管理实现既定目标的问题和风险的方法 点击查看答案 4 单选题 1分 服务级别协议应处于()的控制之下。 A.能力管理过程 B.变更管理过程 C.业务关系管理过程 D.事件管理过程 点击查看答案