ITSMS注册审核员题库 单选题 1分 以下哪句话是对变更请求(RFC)目的的最佳描述?() A.RFC触发变更流程 B.RFC记录由服务申请所产生的变更 C.RFC用于申请对服务预算做出变更 D.RFC控制变更和发布和部署流程之间的关系 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: A 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1分 ISO/IEC 20000的()以过程参考模型的形式提供指导。 A.)第1部分 B.)第2部分 C.)第3部分 D.)第4部分 点击查看答案 2 单选题 1分 下列那一项是供应商管理的职责:() A.开发、协商和约定服务级别协议(SLAs) B.开发、协商和约定合同 C.开发、协商和约定服务组合 D.开发、协商和约定运营级别协议(OLAs) 点击查看答案 3 单选题 1分 下列哪项需要考虑方针和方向()? A.容量管理 B.治理 C.服务设计 D.服务级别管理 点击查看答案 4 单选题 1分 下列()正确描述了ISO/1EC20000-1和ISO/1EC20000-2的内容。 A.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求, ISO/1EC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导 B.ISO/lEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导, ISO/1EC20000-2定义了服务管理体系的要求 C.ISO/IEC20000-1提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导,ISO/1EC20000.2定义了服务管理体系的要求 D.ISO/1EC20000-1定义了服务管理体系的要求,ISO/IEC20000-2提供了关于ISO/IEC20000-1范围定文和通用性的指导。 点击查看答案