多选题 2分

在旅游旺季游客被安排在没有窗户的房间,游客要求换房,导游可以(  )。

  • A.安排在其他酒店,费用自理
  • B.安排在其他酒店,费用由原饭店承担
  • C.通知计调部负责更换
  • D.确有困难,说明理由,提出补偿条件
  • E.协同游客向酒店索赔

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4 单选题 1分
  • A.不允许其脱离旅游团特殊化
  • B.满足其要求,并告知服务费自理
  • C.让其自己到餐厅打包带回房间
  • D.满足其要求,并代为支付服务费
5 单选题 1分
  • A.直接答复:“不会卖的。”
  • B.请客人直接与饭店服务人员联系
  • C.协助客人与饭店有关部门联系
  • D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具