【高级经济师】旅游经济题库

多选题 1分

按照形象要素的一般规律，景区总体形象要素应包括( )。

  • A.景观形象
  • B.产品形象
  • C.组织形象
  • D.公共形象
  • E.文化形象
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1 多选题 1分
在20世纪80年代，凯悦饭店是豪华饭店的缩影。富丽堂皇的大厅，高大雄伟的殿堂，如果你询问价格，你就不应该来此消费。但是，20 世纪 90 年代，行业结构发生了变化豪华饭店开始萎缩。许多豪华饭店被空置的客房，沉重的债务，无用的抵押所笼罩。凯悦为了改变一个过分矫饰的饭店形象，开始树立更为严格地成本控制意识。但是，这一转变不是那么一帆风顺，在经历了许多年的不顾成本的附加服务和舒适环境之后，已使凯悦处于失去管理合同的境地。凯悦研究了顾客真正想要的服务是什么，消减了 90%酒水单，仅在需要时提供。许多的中层管理岗位被消减，建立了中央预定系统，并消减了大量的供应商。凯悦宣称是在没损害消费者的前提下减少开支的，5年内凯悦的年收入增长了 13%，毛利增长了 45%，股东也停止了抱怨。 凯悦在制定新的战略时主要考虑了什么样的因素？
2 多选题 1分
在20世纪80年代，凯悦饭店是豪华饭店的缩影。富丽堂皇的大厅，高大雄伟的殿堂，如果你询问价格，你就不应该来此消费。但是，20 世纪 90 年代，行业结构发生了变化豪华饭店开始萎缩。许多豪华饭店被空置的客房，沉重的债务，无用的抵押所笼罩。凯悦为了改变一个过分矫饰的饭店形象，开始树立更为严格地成本控制意识。但是，这一转变不是那么一帆风顺，在经历了许多年的不顾成本的附加服务和舒适环境之后，已使凯悦处于失去管理合同的境地。凯悦研究了顾客真正想要的服务是什么，消减了 90%酒水单，仅在需要时提供。许多的中层管理岗位被消减，建立了中央预定系统，并消减了大量的供应商。凯悦宣称是在没损害消费者的前提下减少开支的，5年内凯悦的年收入增长了 13%，毛利增长了 45%，股东也停止了抱怨。 系统论述饭店战略制定时的依据
3 多选题 1分
安道尔，世界上国民寿命最长的国家，这颗安睡在比利牛斯山的心间，夹在法国与西班牙两国之间的明珠，有着一千多年在大国包围下的历史。安道尔是一个非常小的内陆国，不足8 万人，且一半以上都是外来移民。最重要的经济来源便是旅游业，以优美的风景，优质的管理和服务，吸引旅游者的滑雪场、免征商品税的低价商品等招揽游客，通过免征个人所得税等措施吸引储蓄。因此，安道尔每年能够吸引一千多万的游客来此度假、购物。
安道尔人行道两旁的商铺鳞次栉比，每个橱窗都是光彩夺目，如数码产品、化妆护肤品、还
有香烟、烈酒。在安道尔，有上千家商铺，主要分为五大类：数码产品、香烟烈酒、护肤香水、药妆、滑雪服滑雪装备。同时夹杂着几个大型卖场和精致的珠宝名表商铺。最有特色的商铺便是数码产品类了，单反相机、平板电脑、智能手机等电子产品一应俱全，让旅游者的“血拼”不虚此行。这里最大的连锁店为 QUARS，目前市面上最新型号的数码产品都可以在这里找到。
结合材料分析，回答以下问题 饭店内部招聘的含义是什么？
4 多选题 1分
安道尔，世界上国民寿命最长的国家，这颗安睡在比利牛斯山的心间，夹在法国与西班牙两国之间的明珠，有着一千多年在大国包围下的历史。安道尔是一个非常小的内陆国，不足8 万人，且一半以上都是外来移民。最重要的经济来源便是旅游业，以优美的风景，优质的管理和服务，吸引旅游者的滑雪场、免征商品税的低价商品等招揽游客，通过免征个人所得税等措施吸引储蓄。因此，安道尔每年能够吸引一千多万的游客来此度假、购物。
安道尔人行道两旁的商铺鳞次栉比，每个橱窗都是光彩夺目，如数码产品、化妆护肤品、还
有香烟、烈酒。在安道尔，有上千家商铺，主要分为五大类：数码产品、香烟烈酒、护肤香水、药妆、滑雪服滑雪装备。同时夹杂着几个大型卖场和精致的珠宝名表商铺。最有特色的商铺便是数码产品类了，单反相机、平板电脑、智能手机等电子产品一应俱全，让旅游者的“血拼”不虚此行。这里最大的连锁店为 QUARS，目前市面上最新型号的数码产品都可以在这里找到。
结合材料分析，回答以下问题 本案例中饭店内部提升工作是否做得完善？如果不完善，会对员工造成哪些后果？
5 多选题 1分
安道尔，世界上国民寿命最长的国家，这颗安睡在比利牛斯山的心间，夹在法国与西班牙两国之间的明珠，有着一千多年在大国包围下的历史。安道尔是一个非常小的内陆国，不足8 万人，且一半以上都是外来移民。最重要的经济来源便是旅游业，以优美的风景，优质的管理和服务，吸引旅游者的滑雪场、免征商品税的低价商品等招揽游客，通过免征个人所得税等措施吸引储蓄。因此，安道尔每年能够吸引一千多万的游客来此度假、购物。
安道尔人行道两旁的商铺鳞次栉比，每个橱窗都是光彩夺目，如数码产品、化妆护肤品、还
有香烟、烈酒。在安道尔，有上千家商铺，主要分为五大类：数码产品、香烟烈酒、护肤香水、药妆、滑雪服滑雪装备。同时夹杂着几个大型卖场和精致的珠宝名表商铺。最有特色的商铺便是数码产品类了，单反相机、平板电脑、智能手机等电子产品一应俱全，让旅游者的“血拼”不虚此行。这里最大的连锁店为 QUARS，目前市面上最新型号的数码产品都可以在这里找到。
结合材料分析，回答以下问题 饭店内部提升的方法是否合理？说明理由
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