ITSMS注册审核员题库 单选题 1分 在服务提供方的容量计划中不包含以下哪个方面? ( ) A.)服务需求的预测 B.)服务容量升级的成本 C.)当前服务需求 D.)服务级别协议 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: D 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1分 IS0/1EC 20000-1: 2011标准对供方合同期满有何要求? A.)服务提供方需要公开投标来续签合同 B.)应自动续期,除非对供应商所提供服务存在担心事项 C.)业务关系管理层应咨询客户来讨论替代方案 D.)合同中应该包括与预期服务结束相关的信息 点击查看答案 2 单选题 1分 在导入新的或变更的服务后,进行实施后的评审,属于()过程负责。 A.服务级别管理 B.IT服务的预算和核算 C.变更管理 D.发布和部署管理 点击查看答案 3 单选题 1分 IS0/IEC 20000-1: 2011标准是() A.阐述IT服务评估要求的标准 B.阐述IT服务管理体系要求的标准 C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准 D.以上都不对 点击查看答案 4 单选题 1分 “计划一执行一检查-行动”方法用于IS0/IEC20000服务管理过程(SMS)。“检查”阶段包括() A.计划SMS的实施 B.实施SMS C.監控和衡量SMS并报告结果 D.采取行动并持续改善SMS 点击查看答案