解析题 10分

分析服务提供商在实际应用中该如何运用卡诺模型,并举例说明。。

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1 单选题 1分
  • A.有形的
  • B.可度量的
  • C.可量化的
  • D.无形的
2 单选题 1分
  • A.服务提供者
  • B.服务监督机构
  • C.服务系统
  • D.顾客
3 单选题 1分
  • A.无形性
  • B.同时性
  • C.主动性
  • D.异质性
4 单选题 1分
  • A.服务提供者可向不同的消费者随意提供服务
  • B.服务不可能做到规范化、标准化
  • C.相同的服务往往因颐客不同在提供质量上存在差异
  • D.服务的异质性只接受服务提供者影响,不受顾客影响