填空题
3分
解释业务规范
参考答案: 业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现、又能够摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定。
参考解析: 业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现、又能够摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定。